Los usuarios argentinos que hayan tenido determinados modelos antiguos de iPhone podrán solicitar una compensación económica a Apple, luego de que la Justicia homologara un acuerdo alcanzado en el marco de una demanda colectiva impulsada por la Asociación de Defensa de Consumidores y Usuarios de la Argentina (Adelco).

El convenio establece un fondo de US$3 millones y fija un máximo de US$40 por cada dispositivo aprobado. Sin embargo, ese monto no está garantizado: la suma final dependerá de la cantidad de teléfonos que resulten alcanzados y cuyas solicitudes sean aceptadas.

El acuerdo fue homologado el 11 de agosto de 2026 y posteriormente aclarado el 24 de agosto. La publicación de los edictos comenzó el 23 de septiembre.

Apple aceptó el acuerdo sin reconocer los hechos denunciados ni asumir responsabilidad jurídica.

Qué modelos de iPhone están incluidos

El convenio contempla a usuarios actuales y anteriores de siete modelos:

iPhone 6

iPhone 6 Plus

iPhone 6s

iPhone 6s Plus

iPhone SE de primera generación

iPhone 7

iPhone 7 Plus

El iPhone 5C quedó excluido.

Pero haber utilizado alguno de estos modelos no alcanza por sí solo. También será necesario cumplir con determinadas condiciones técnicas y declarar que el equipo sufrió una disminución de rendimiento antes del 21 de diciembre de 2017.

Para los iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus y SE, el equipo debió haber utilizado iOS 10.2.1 o una versión posterior.

En el caso de los iPhone 7 y 7 Plus, la condición contempla dispositivos que hayan utilizado iOS 11.2 o versiones posteriores.

Quiénes pueden presentar el reclamo

El acuerdo alcanza tanto a personas que todavía conservan alguno de estos teléfonos como a quienes los utilizaron en el pasado.

Pueden presentar una solicitud las personas físicas y jurídicas que residían en Argentina el 4 de febrero de 2020, fecha en la que se inició la demanda colectiva, independientemente de su nacionalidad o situación migratoria.

El teléfono también debe haber sido adquirido para alguno de los usos contemplados por el convenio.

Quedan excluidas, entre otras personas, aquellas que actualmente residen fuera de Argentina, quienes recibieron el equipo a través de su empleador y determinados integrantes de Apple, además de revendedores, servicios técnicos autorizados y sus familiares directos y sucesores.

Cómo reclamar a Apple

El trámite será personal y exclusivamente online. La presentación deberá realizarse a través del sitio habilitado para implementar el acuerdo: acuerdosmartphones.com.ar.

El formulario todavía no está habilitado. El período de seis meses para presentar las solicitudes comenzará recién cuando se abra oficialmente el registro.

La fecha de apertura será comunicada a través del portal y mediante correo electrónico a los potenciales beneficiarios.

Cuando el formulario esté disponible, deberá realizarse una solicitud por cada iPhone que cumpla con las condiciones.

Entre los datos y documentos que se solicitarán se encuentran:

Nombre completo, DNI o CUIT, domicilio, correo electrónico y teléfono.

Copia del DNI vigente en el caso de personas físicas.

Modelo y número de serie del iPhone.

Declaraciones juradas sobre el cumplimiento de los requisitos y la disminución del rendimiento.

Datos de una cuenta bancaria o billetera digital a nombre del beneficiario.

CBU o CVU para recibir el dinero.

El formulario deberá ser firmado electrónicamente mediante la incorporación del nombre completo del solicitante.

Todas las presentaciones serán sometidas a un proceso de revisión y validación.

¿Es necesario conservar el iPhone?

No. No es obligatorio tener actualmente el teléfono para realizar el reclamo, siempre que sea posible identificar correctamente el dispositivo y se cumplan los demás requisitos.

Quienes todavía tengan el equipo pueden consultar su número de serie desde Configuración > General > Información.

Si el teléfono ya no está en poder del usuario, el número de serie también puede encontrarse en la sección de dispositivos de la cuenta de Apple, si continúa asociado, o en la caja original.

Cuánto se puede cobrar

El fondo establecido asciende a US$3 millones, con un máximo de US$40 por cada dispositivo aprobado.

La cifra definitiva dependerá de la cantidad de solicitudes aceptadas. Por ese motivo, los beneficiarios podrían recibir un importe inferior al máximo establecido.

Una misma persona puede presentar reclamos por varios iPhone, siempre que cada equipo cumpla con los requisitos.

Si distintas personas presentan solicitudes aprobadas por un mismo teléfono, la compensación correspondiente a ese dispositivo se dividirá entre ellas.

¿Se puede cobrar en dólares o pesos?

Sí. Los beneficiarios podrán optar por recibir la compensación en dólares estadounidenses o pesos argentinos.

Si se elige cobrar en pesos, el acuerdo establece que se aplicará la cotización compradora de billetes del Banco de la Nación Argentina correspondiente al día anterior al pago.

En caso de existir restricciones que impidan realizar el pago en dólares, también se contempla la posibilidad de efectuarlo en pesos bajo las condiciones establecidas en el convenio.

Cuándo se cobraría

Por el momento, no existe una fecha de pago definida.

Primero deberá finalizar el período para presentar las solicitudes. Después se analizarán y validarán los reclamos y deberá aprobarse judicialmente el cálculo definitivo correspondiente a cada dispositivo.

Una vez que quede firme esa aprobación, el acuerdo establece un plazo de hasta 90 días hábiles para efectuar los pagos.

La administración del proceso estará a cargo de Milliman S.A.. En caso de que una solicitud sea objetada, se deberán informar los motivos y el usuario tendrá 20 días hábiles para corregir o completar la presentación.

También existe la posibilidad de excluirse

Las personas alcanzadas por el acuerdo también pueden optar por excluirse del convenio.

Para hacerlo, deberán comunicarlo al juzgado dentro de los 30 días hábiles posteriores a la publicación del último edicto, según lo establecido por el artículo 54 de la Ley de Defensa del Consumidor.

Si después de distribuir las compensaciones y cubrir los gastos de notificación y administración quedara dinero del fondo, el acuerdo establece que el remanente será destinado a la Fundación Garrahan.